HP LaserJet 激光打印机 - 显示 脱机 状态无法打印，怎么办？

　　故障现象：

　　打印机状态显示脱机，无法打印

　　故障原因:

　　硬件原因

　　电脑和打印机连线原因

　　驱动原因

　　解决方案：

　　步骤一：检查硬件是否正常

　　方法：打印机只留一根电源线，重启打印机，待打印机“就绪”后，打印配置页或者测试复印是否正常

　　如果打印机无法“就绪”，有指示灯闪烁或者屏幕上有报错，或者无法打印配置页，需要直接联系惠普人工客服

　　如果可以打印配置页或者复印正常，可以排除打印机硬件故障，进行步骤2

　　步骤二、检查电脑和打印机连线是否正常

　　USB连接排查步骤：

　　(如果是usb连接，一定要确保usb线长小于2米，如果是笔记本，请避免接在USB扩展接口上，如果方便，建议更换台式机，使用台式机后置usb端口测试)

　　设备管理器检查方法：

　　A、电脑桌面选择 此电脑 图标，右键点 管理 ，找 设备管理器

　　在 通用串行总线控制器下 找是否有USB打印支持

　　如果没有打印支持，需要重新插拔USB，看能否识别到，如果识别不到，需要更换USB线测试

　　B、如果没有USB打印支持，而是识别成了DOT4端口，会在 IEEE1284.4兼容打印机的选项中出现，可以尝试更新USB打印支持

　　方法：

　　设备管理器-IEEE1284.4 devices 中更新DOT4 USB Printing Support

　　如果“设备管理器”IEEE1284.4 devices”没有”DOT4 USB Printing Support”，优先更新”通用串行中线控制器”中的”HP LaserJet ***x (DOT4USB)”

　　如果“设备管理器”—IEEE1284.4 devices” 没有DOT4 USB Printing Support，并且,通用串行中线控制器”中没有任何DOT设备，直接更新HP LaserJet ***x (DOT4USB)”

　　这样就更新完毕了~!

　　网络连接排查步骤：

　　打印机背部的网口是否插好网线，网口灯是否正常(绿色灯常亮，**闪烁)

　　如果网卡灯不亮，尝试重新插拔网线，或者更换网线测试

　　如果网卡灯亮的不正常，可尝试拔掉网线，然后恢复出厂设置

　　如果网卡灯正常，打印配置报告，查看网卡状态和ip地址

　　如果网卡状态显示 初始化 ，需要进行网卡复位

　　尝试打开EWS页面和ping的方法来测试网络是否通畅

　　A、打开ews页面方法：

　　打开一个浏览器，在浏览器地址栏输入ip地址数字部分，回车

　　B、PING方法：

　　您按win+r打开运行，在里面输入cmd后敲回车，打开命令提示符，然后在里面输入 ping 空格 打印机的IP ，然后回车

　　ping通的状态如下图

　　Ping不通的状态如下图

　　C、如果ews可以打开，并且可以ping通的状态，说明网络是正常的

　　如果ews无法打开，并且ping不通，说明网络不通，需要联系网络人员

　　如果ews无法打开，但是可以ping通，需要拔掉网线，再一次ping一次这个ip地址，看看能否ping通，如果依旧能ping通，说明打印机ip可能与网络中其他设备ip冲突(有的机型可以通过网络配置报告，上面会显示ip冲突)

　　如果ip冲突， 需要手动修改打印机或者电脑的ip地址

　　修改打印机ip方法：

　　打印机屏幕上找到 设置 ，找到 网络设置

　　选 手动tcp/ip 设置

　　点 OK 然后修改

　　设置ip地址规则

　　打印机的ip地址前三个数字和电脑ip前三个数字保持一致

　　打印机的子网掩码和网关都跟电脑子网掩码和网关保持一致

　　步骤3、如果连线都正常，需要检查一下驱动的端口是否选择正确

　　电脑上，找到 控制面板，设备和打印机