惠普电脑 - 对 HDMI 显示和声音问题进行故障排除（Windows 11、10）

　　电脑连接 HDMI 设备(例如显示器、电视机或环绕声扬声器)后，您可能会遇到显示或声音问题。

　　使用这些信息，检查您的设置，并解决问题。

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　　将正确的 HDMI 电缆用于您的 HDMI 设备

　　大多数 HDTV 设备都配置多个 HDMI 输入端口。确保 HDMI 显示器的输入源设置为与计算机连接的同一 HDMI 端口;例如，HDMI 2 到 HDMI 2。

　　如果您的计算机和 HDMI 设备使用不同的电缆类型，则您可以购买适配器。

　　HDMI 电缆连接器

　　HDMI 电缆插头的图像

　　HDMI 19 针端口

　　HDMI 19 针端口的图像

　　在 Windows 中选择 HDMI 声音输出作为默认音频设备

　　选择 HDMI 设备作为默认输出设备。当外部音频设备未连接到计算机时，声音设置恢复为计算机的扬声器和耳机。当 HDMI 设备连接到计算机时，声音设置更改为 HDMI 设备。

　　打开音频设置，确保选择了正确的输出设备。

　　注： 所显示的图像可能与您的计算机不一样，但操作步骤是相同的。

　　将 HDMI 电缆连接至计算机和输出设备。

　　在 Windows 中，搜索并打开控制面板。

　　单击声音，然后单击播放选项卡。声音窗口随即打开。

　　在播放选项卡上，选择扬声器/耳机或扬声器和耳机，然后单击设置默认值。

　　注： 将默认设备作为音频输出设备，例如耳机或扬声器。将默认通信设备用于接打电话。

　　将扬声器/耳机设置为默认音频设备

　　选择连接 HDMI 电缆的输出设备，然后单击设置默认值。

　　将连接 HDMI 电缆的输出设备设置为默认设备

　　右键单击连接 HDMI 电缆的输出设备，然后选择显示断开连接的设备。配置输出设备时必须连接 HDMI 电缆。

　　选择“显示断开连接的设备”

　　要查看所有可用的声音设备，请右键单击声音窗口中所示的所有设备，然后选择显示已禁用的设备和显示断开连接的设备选项。

　　在 HP Support Assistant 中运行音频检查程序

　　在 HP Support Assistant 中运行音频检查程序，确保音频设备可以正常运行。

　　如果尚未在计算机上安装 HP Support Assistant 软件，请转至 HP Support Assistant 下载并安装该软件。

　　在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant。

　　在我的仪表板选项卡上，单击修复和诊断。

　　单击“我的笔记本电脑”窗格中的“故障排除和修复”

　　单击一键修复部分中的音频检查。

　　单击下一步，然后等待完成音频测试。

　　单击“下一步”开始音频检查

　　查看音频和麦克风诊断结果部分中测试结果，然后单击测试音频。

　　查看音频测试结果，然后单击“测试音频”

　　如果未正确听到声音，请单击无法听到音频，然后按照屏幕上的说明进行操作。

　　使用 Windows 音频故障解除工具 (Windows 10)

　　使用适用于您操作系统的故障排除工具解决音频播放问题。

　　使用 Windows 音频故障排除工具 (Windows 11)

　　使用 Windows 音频故障解除工具 (Windows 10)

　　适用于 Windows 的高级 HDMI 显示和声音故障排除

　　使用这些高级故障排除程序，解决 HDMI 显示和声音问题。

　　执行硬重置

　　硬重置或强制重置将擦除计算机内存上的所有信息，此操作可解决 HDMI 显示和声音问题。

　　执行硬重置时，您必须拔下或移除全部外围设备。让计算机自身进行测试，然后重新连接外围设备(每次一个)。

　　对台式计算机进行电源重置

　　在装有不可拆卸电池的笔记本电脑上进行电源重置

　　使用 HP Support Assistant 更新电脑

　　使用 HP Support Assistant 查找并安装适用于您装有 Windows 的电脑的更新(包括 BIOS 更新)。

　　注： HP Support Assistant 不适用于 Windows S 模式。如果电脑在 S 模式下运行 Windows，请使用“Windows Update”检查更新的软件和驱动程序。有关详细信息，请参阅 HP 电脑 - 有关 Windows S 模式的常见问题。

　　在 Windows 中，搜索并打开 HP Support Assistant，或在任务栏中单击应用程序图标 。

　　注： 确保您使用的是 HP Support Assistant 版本 8 或更高版本。如果电脑未安装此版本应用程序，请从 HP Support Assistant 网站下载**版本。

　　在我的仪表板选项卡上，找到您的电脑，然后单击更新。

　　等待 HP Support Assistant 分析系统。

　　分析完成后，选择列出的更新，下载并安装更新，然后按照屏幕上的任意说明进行操作。

　　如果出现提示，请重新启动电脑，然后关闭该工具。

　　使用 Windows Update 安装电脑更新

　　为装有 Windows 10 的计算机查找并安装更新。

　　如何更新 Windows 10

　　如何更新 Windows 10

　　了解如何更新 Windows 10。

　　在 Windows 中，搜索并打开“Windows 更新”设置。

　　单击检查更新。

　　如有任何可用更新，它们将自动进行安装。

　　在更新安装后，如有必要，请重新启动计算机。